DATORITA CONDITIILOR METEO, SUNT INTARZIERI IN LIVRAREA COMENZILOR PRIN INTERMEDIUL POSTEI ROMANE, DAR SI PRIN FIRMELE DE CURIERAT. DE ASEMENEA, APROVIZIONAREA CU MARFA ESTE MULT INGREUNATA SI VOR FI EXPEDIATE COMENZILE CHIAR DACA LIPSESC ANUMITE PRODUSE (NU MAI MULT DE 10% DIN VALOAREA COMENZII). VA MULTUMIM PENTRU INTELEGERE.
Timp mediu de livrare a unei comenzi (procesare, expediere si transport) este de 7-10 zile. Nu suntem raspunzatori pentru intarzieri cauzate de transportatori (Posta Romana sau firma de curierat Bookurier), in special in perioada sarbatorilor legale.
Livrarea se va face prin Posta Romana sau prin serviciul de curierat rapid Bookurier; specificati inainte de finalizarea comenzii sau printr-un email la contact@merceria.ro daca doriti livrarea rapida, prin curier. Contravaloarea taxelor de livrare va fi achitata de catre client si se va plati in momentul ridicarii coletului de la Oficiul postal sau in moemntul livrarii de catre curier, la destinatie.
Daca produsele comandate nu se afla pe stoc, coletele se vor livra in ziua de marti, a fiecarei saptamani, pentru comenzile primite pana vineri, in saptamana precedenta. In situatia in care toate produsele sunt disponibile, comanda dvs. va fi expediata in cel mai scurt timp, in ordinea primirii. In general, perioada de timp de la plasarea unei comenzi, pana la posibilitatea ridicarii coletului, de la oficiul de destinatie, nu depaseste 10 zile calendaristice. Intotdeauna veti primi un email de instiintare a expedierii coletului, in ziua in care acesta pleaca de la Merceria.ro.
Merceria.ro expediaza colete, doar pe teritoriul Romaniei, momentan! Tarifele practicate de firmele de curierat sau de Posta, sunt foarte mari comparativ cu valoarea produselor. Plata internationala este posbila doar prin intermediul bancilor, Paypal sau Western Union, aplicandu-se comisioane, in toate cazurile.
Merceria.ro este un magazin virtual, nu avem magazin de prezentare!
Preluare personala a comenzilor
Daca sunteti din Bucuresti si doriti sa preluati personal coletul, va rugam sa alegeti aceasta metoda, inainte de finalizarea comenzii, sau sa specificati la Comentarii. Veti primi un email prin care veti fi instiintat(a) de procesarea comenzii si disponibilitatea produselor, la sediul nostru. Se pot plasa comenzi sub 50lei, pentru ridicare personala, doar prin email, la contact@merceria.roComenzile pentru preluare persoanala, se vor procesa in ordinea primirii, in paralel cu cele care necesita expediere. Nu se proceseaza comenzi in regim de urgenta, decat daca se achita taxa de urgenta.
Locatia: Supermarket Crisalin, Str. Uruguay, Nr. 24, Sector 1, Bucuresti
Intervalul de ridicare a comenzilor, este:
Luni - Vineri: 07.00 - 20.00
Sambata: 08.00 - 20.00
Duminica: 09.00 - 17.00
Comenzile procesate in vederea ridicarii personale, vor fi disponibile timp de o saptamana (7 zile calendaristice), din momentul procesarii. Informarea cu privire la procesarea comenzilor se face prin email, va rugam sa verificati email-urile primite, inclusiv fisierul Spam.
Taxa de trimitere prin Posta Romana va fi cuprinsa intre 8-10lei, in functie de greutatea coletului. In cazul in care comanda dumneavoastra cuprinde materiale textile sau alte produse cu o greutate mai mare (ex: ate la con), taxele postale pot fi de 14-15lei. Daca valoarea comenzii este mai mare de 200lei, taxa de livrare prin Posta va fi suportata de Merceria.ro, indiferent de pretul practicat de Posta Romana. Timpul de livrare poate sa difere de la o destinatie la alta, dar va fi aproximativ 3-4 zile lucratoare.
Se trimit comenzi doar la adresa pe care o aveti trecuta in Cartea de Identitate, deoarece, in caz contrar, nu se poate ridica coletul de la Oficiul Postal . In cazul in care doriti sa primiti coletul la alt Oficiu decat cel de care apartineti, va trebui sa trimitem coletul Post Restant. Pentru aceasta, va rugam sa ne comunicati numarul Oficiului Postal de la care doriti sa ridicati comanda.
Taxa de livrare prin Bookurier/ GLS este de 12 lei pentru Bucuresti; 15lei pentru zone limitrofe capitalei si 24 lei, pentru alte localitati si include taxa de rambursare a banilor, asigurarea valorii marfurilor, etc. In cazul unor colete foarte grele (materiale textile, conuri), se aplica tarifele practicate de Bookurier, daca livrarea este in afara orasului Bucuresti. Pentru comenzi de peste 200lei, daca doriti livrarea prin curierat, se va percepe un tarif de 10-14lei, in functie de marimea coletului. Pentru comenzi mai mari de 400lei livrarea prin Bookurier/ GLS, este gratuita, indiferent de locatie (pe teritoriul Romaniei). Timpul mediu de livrare este de 24 de ore pentru expeditiile loco, sau expeditiile livrate in localitati resedinta de judet, sau 36 de ore intre oricare alte doua localitati din Romania.
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Daca sunteti nemultumit de un produs, il puteti returna in termen de 10 zile lucratoare. In acest caz, produsul va trebui returnat in starea initiala (inclusiv in ambalajul original), iar pentru returnare va trebui sa fie suportat costul transportului, de catre client; rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de 30 de zile de la retur.
Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.
Persoanele care, din motive independente de respectare a obligatiilor din partea Merceria.ro, refuza sau nu preiau coletul trimis prin Posta Romana/ firma de curierat vor fi inregistrate intr-o baza de date, speciala. Daca se doreste o colaborare ulterioara, vor trebui sa plateasca cheltuielile de livrare si returnare a coletului precedent, impreuna cu noua suma datorata, in avans, prin transfer bancar. In cazul nepreluarii unei comenzi disponibile pentru ridicare personala, nu se vor onora comenzi ulterioare.
